Política de envío
Tiempo de procesamiento
Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo realiza la verificación, preparación y embalaje del pedido.
- Tiempo de procesamiento: hasta 24 horas hábiles después de la confirmación del pago o del pedido.
Una vez finalizado este proceso, tu pedido será entregado a la transportadora para su despacho.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de que el pedido es despachado desde nuestras instalaciones.
Estos tiempos pueden variar según:
- La ciudad o municipio de destino.
- La cobertura de la empresa transportadora.
- Condiciones climáticas o de orden público.
- Temporadas de alta demanda (promociones, fechas especiales o fin de año).
Cobertura
Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras reconocidas.
Confirmación y seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente para que puedas hacer seguimiento al estado de tu envío.
Información del destinatario
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío, incluyendo:
- Nombre completo.
- Dirección exacta.
- Ciudad y departamento.
- Número de contacto.
Shopzi Pro no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.
Intentos de entrega
La empresa transportadora realizará los intentos de entrega establecidos en sus políticas. Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.
Retrasos excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos establecidos, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a Shopzi Pro, como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones propias de la transportadora.
En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre el estado de su pedido.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte información sobre el estado de tu pedido.